כמה פעמים יצא לכם לפגוש איש מקצוע שנשמע לכם בטלפון אלוף עולם אבל, כשהגיע לטפל בבעיה שלכם בבית, גיליתם אדם לא מקצועי שאינו מבין את רזי המקצוע שהוא מתיימר לעבוד בו, ואינו מסוגל לתקן עבורכם את מה שדורש תיקון תוך שהוא מתרץ תירוצים שונים ומשונים.
אני בטוח שזו לא חוויה טובה ושתשמחו מאוד לא ליפול שוב לפח הזה, בטח במצב בו תהיו זקוקים לשירותיו של מנעולן שעוסק במקצוע שדורש מיומנויות מיוחדות, רגישות, שמירה על מקצועיות ואמינות גבוהה. אז איך תדעו שהמנעולן שאתם מעוניינים להזמין אכן איש מקצוע מוסמך ומקצוען?
בקשו מסמכי הסמכה ותעודת יושר
לאחר שביצעתם כמה שיחות טלפון והחלטתם להזמין מנעולן lock-smith.co.il אחד מבין אלה אתם שוחחתם מכיוון שהוא נשמע לכם אדם טוב ומבין ענין, חשוב לוודא טרם בואו שהוא אכן איש מקצוע מורשה. לפיכך, מה עליכם לבקש ממנו לשלוח לכם? דבר ראשון תעודת הסמכה שמעידה על כך שהאיש סיים לימודי מקצוע והוסמך כראוי לעסוק במנעולנות.
דבר שני, בקשו תעודת יושר שקיבל ממשטרת ישראל, היות שמדובר במקצוע רגיש המאפשר למנעולן להסתובב עם ציוד לפריצת דלתות. דבר שלישי ואחרון בקשו לראות את רישיון העסק שלו. אדם שאינו מחזיק במסמכים אלה לא אמור לעסוק במקצוע המנעולנות.
איגוד המנעולנים
שמירה הדוקה על הענף
לפני מספר שנים לא רב נוסד בישראל איגוד המנעולנים שעוסק בין השאר בהסמכת אנשי מקצוע. מדובר בעמותה רשומה המאגדת את המנעולנים המוסמכים שפועלים בישראל. הארגון מבקש לשמור על כבוד המקצוע, אמינותם של אנשי המקצוע החברים בו, והוא מספק לחבריו מידע מקצועי אודות מוצרי הענף ורמת האיכות והאמינות שלהם. בנוסף, דואג הארגון לכך שחבריו ישמרו על חוקי המדינה, מסייע בהוצאת אישורים לנשיאת כלי פריצה הנדרשים במקרים מסוימים למנעולן ולשיתוף פעולה מול משטרת ישראל בנושא קביעת הנחיות מתאימות.
עזרה לציבור הלקוחות
כל לקוח שייצור קשר עם האיגוד במטרה לקבל מידע אודות איש מקצוע שהוא מעוניין לקבל ממנו שירות, יענה בשמחה ויוכל להיות שקט כשישמע שמדובר בחבר איגוד ובאיש מקצוע מיומן.
שאלו שאלות מקדימות
דרך נוספת לוודא שאתם עומדים מול איש מקצוע מיומן היא לשאול שאלות מקצועיות את האיש במהלך שיחת הטלפון המוקדמת. למשל, מנעולן מוסמך אמור לדעת אלו נושאים כלולים בהתמחותו ולכן, הייתי שואל אותו מהם תחומי ההתמחות שלו ומקווה לשמוע את התשובה הבאה –
- יצירת מנעולים לבית ולרכב.
- יצירת מפתחות מאסטר.
- התקנת מנעולים מכל הסוגים.
- החלפת מנעול ישן במנעול חדש ומתקדם.
- שחזור מפתחות על פי מנעולים.
- תיקון מנעולים.
- התקנת כספות.
- פריצה לדלתות בית ורכב.
בואו נסכם מה ניתן לעשות
בקשו לראות את המסמכים הבאים – תעודת סיום לימודי מנעולנות, תעודת יושר ממשטרת ישראל ורישיון עסק.
- צרו קשר עם איגוד המנעולנים בישראל ובקשו לדעת האם האיש חבר באיגוד וקיבל את הסמכתו המקצועית באמצעות האיגוד.
- שאלו שאלות מקצועיות את האיש לאחר שלמדתם מעט את הנושא.
